Trouver un bon artisan ne tient pas à la chance. Que ce soit pour une urgence ou des travaux planifiés, quelques vérifications simples suffisent à écarter les profils douteux. Voici les 7 critères que nous vous conseillons de regarder avant de signer ou de décrocher le téléphone.
Une note de 4,8/5 sur 3 avis ne vaut pas une note de 4,5/5 sur 200 avis. Regardez toujours les deux ensemble : un volume d'avis élevé est bien plus difficile à truquer. Lisez quelques avis récents pour repérer ce qui revient (ponctualité, propreté du chantier, respect du devis) et méfiez-vous d'une série d'avis dithyrambiques publiés le même jour.
Sur trouvepro, chaque pro est classé selon sa note Google et son nombre d'avis réels : vous comparez en un coup d'œil, sans intermédiaire.
Tout artisan sérieux possède un numéro SIRET vérifiable gratuitement (sur l'annuaire des entreprises de l'État). Pas de SIRET, pas d'adresse, pas de raison sociale : c'est un signal d'alarme. Un professionnel inscrit au répertoire des métiers a aussi suivi les obligations de qualification de son secteur.
Pour tout ce qui touche au gros œuvre, à la structure ou aux installations (toiture, maçonnerie, électricité, plomberie encastrée…), l'artisan doit disposer d'une assurance décennale. Demandez-en l'attestation : elle vous couvre pendant 10 ans en cas de désordre grave. Pour les prestations courantes, la responsabilité civile professionnelle suffit.
En France, le devis est obligatoire dès 150 € TTC pour les dépannages et travaux à domicile. Un bon devis détaille chaque poste : déplacement, main-d'œuvre, fournitures, taux de TVA. Fuyez le pro qui refuse de mettre un prix par écrit « avant de voir ».
→ Le devis d'artisan : vos droits et les mentions obligatoires
Un artisan de confiance vous annonce ses frais de déplacement, son taux horaire et la majoration éventuelle de nuit/week-end avant d'intervenir. Pour savoir si le prix proposé est cohérent, comparez-le aux fourchettes du marché.
→ Consultez nos guides de prix par métier
Un pro local connaît votre secteur, se déplace plus vite et a une réputation à tenir près de chez vous. Pour une urgence, la réactivité prime ; pour un projet, prenez le temps d'échanger : un bon artisan pose des questions avant de chiffrer.
Sauf urgence absolue, demandez 2 à 3 devis. Cela vous donne une fourchette réaliste, révèle les prix anormalement bas (souvent des prix d'appel) comme les prix gonflés, et vous met en position de négocier.
Comparez les avis Google et appelez directement le bon artisan — sans intermédiaire, sans commission.
Sources : Service-Public · Annuaire des entreprises. Article informatif, à jour à la date indiquée ; vérifiez les règles applicables à votre situation.