Avant de confier des travaux à un artisan, mieux vaut savoir comment vous êtes couvert si quelque chose tourne mal. Décennale, garantie de parfait achèvement, biennale : ces protections existent, mais encore faut-il les connaître et les vérifier. Le point en clair.
La garantie décennale couvre, pendant 10 ans après la réception des travaux, les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination (fissures graves, infiltrations, effondrement, problème d'étanchéité…). Elle est obligatoire pour les professionnels du bâtiment qui touchent au gros œuvre : maçon, couvreur, charpentier, électricien, plombier sur installations encastrées, etc.
Avant de signer, demandez l'attestation décennale de l'artisan et vérifiez qu'elle couvre bien l'activité concernée et l'année des travaux.
Pendant 1 an après la réception, l'artisan doit reprendre tous les désordres que vous signalez, qu'ils figurent au procès-verbal de réception ou qu'ils apparaissent ensuite. Signalez les problèmes par écrit (courrier recommandé) pour conserver une preuve.
La garantie de bon fonctionnement, dite biennale, couvre pendant 2 ans les équipements dissociables de la construction : volets, robinetterie, radiateurs, portes intérieures, chauffe-eau… Si l'équipement tombe en panne dans ce délai, l'artisan doit le réparer ou le remplacer.
Certains incidents relèvent de votre contrat : la garantie bris de glace peut couvrir une vitre cassée, la garantie dégât des eaux une fuite. Vérifiez votre contrat et conservez les factures : une partie du coût peut être remboursée.
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Sources : Service-Public — garanties travaux · Service-Public — assurance décennale. Article informatif, à jour à la date indiquée ; vérifiez les règles applicables à votre situation.